Telepieza´s Weblog

Empezamos una nueva etapa en la formación de programas de OpenSource, incluido Openbravo,  para cubrir y ampliar todas las expectativas de los cursos de Telepieza por parte de Espinas, voy a instalar , configurar y explicar un nuevo programa de Ayuda el Bug Tracking Software.

Dicho programa lo vamos adaptar para que tanto los técnicos de Telepieza (Espinas) y nuestros amigos que leen nuestro blog, realicen consultas que serán asignadas y contestadas por nuestros profesionales y Usuarios que leen el Blog de Telepieza.

El Bug Tracker que vamos a instalar en nuestro Hosting es Mantis, por ser Open Source y un gestor de proyectos orientado a Web y realizado en PHP con conexión a Base de Datos Mysql, MS SQL Server y PostgreSQL.

El Bug Tracker es para realizar un buen seguimiento de Proyectos. Pero nosotros vamos a montar el Bug Tracker para realizar seguimientos de Instalación, Formación y Arranque de cualquier compañía o empresa que desee compartir con nosotros sus experiencias en el mundo del ERP y Open Source, mediante mensajes que serán expuestos y contestados por todos nosotros.

Es y será una experiencia única y pionera a nivel mundial por Internet de cómo arrancar y adaptar el Bug Tracker (Mantis) aplicado al mundo del Usuario y que ellos y todos nosotros seamos capaces de explicar y contestar los mensajes expuestos en dicha herramienta (Mantis).

Las Características de Mantis para nuestros fines son :

• Interfaz simple y fácil de usar por todos nosotros (Es muy sencillo)
• Soporta feeds RSS igual que WordPress
• Puede enviar mensajes por SMTP al ser instalado en un Hosting
• Capacidad de Chatear entre todos nosotros
• Integración con otros módulos como el SVN y CVS
• Capacidad para definir las funciones de profesionales en proyectos
• Posibilidad de exportar informes en formato CVS, Excel y Word
• No hace falta instalar ningún programa en el Ordenador Cliente, todo se realiza por Web Browser
• Facíl de personalizar tanto para el Cliente como para la empresa
• Crear Usuarios (Admin, Anónimos, Manager, Visor, Desarrollador)
• Crear Proyectos (Subproyectos, Categorías, Relises)

El arranque Bug Tracking en nuestro Hosting se explicara para todos vosotros y de esa forma podéis utilizar nuestra experiencia para vosotros en vuestras empresas.

La aplicación de dicho Software en vuestra compañías puede ser para :

• Arranque de Openbravo en vuestra empresa.
• Cursos de formación técnica.
• Problemas y llamadas de teléfono a nivel técnico o papeleo
• Solucionar cualquier duda del ERP
• Consultas de los vendedores por estar fuera de la empresa a dirección
• Consulta de vuestros clientes.
• Preguntas técnicas de los Trabajadores o Empleados a los proveedores.
• Consultas al Dpto. informático para solucionar posteriormente los problemas

Existen programas como Foros, Blog , gestores de Proyectos, WebMail que realizan dicha función, pero el que voy a explicar es diferentes de los demás, por ser un gestor de colas de mensajes con colores y diferentes tipos de eventos en los mensajes (Nueva, Aceptado, Asignado, Resuelto y Cerrado).

ES MUY PARECIDO A UN EXCEL EN SU COMPOSICION VISUAL.

Pero no os quiero cansar más por hoy, en el próximo post ya tendremos instalado y configurado el Mantis en Telepieza para empezar a trabajar todo con la nueva herramienta.

La imagen de abajo es una pantalla de la página de demo de Mantis, pero nosotros la vamos a cambiar por completo para adaptarla a nuestras necesidades.

Un Saludo de Espinas y Seguimos con las lecciones ………….

NOTA de ESPINAS :

 Ya está Arracado nuestro Bug Tracker en Telepieza:

 http://www.telepieza.com/issues/login_page.php

   sólo falta colocar los proyectos para empezar a trabajar juntos.

Tiempo utilizado para configurar el Bug Tracker Mantis en el Hosting : 3 Horas.

Esta entrada fue escrita el Viernes, 7 de noviembre de 2008 a las 23:50 y archivada en Mantis Bug Tracker. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada a través del feed RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propio sitio web.