No envía e-mail cuando el Web Messenger está en offline
Escrito por: Telepieza en Web Messenger
E-mail
Uno de los problemas más comunes al instalar el Web Messenger es equivocarse en la configuración del idioma en la página config.php, por ese motivo el sistema no puede enviar e-mail cuando no existe ningún agente conectado al chat.
Si el botón del Messenger está en offline y un visitante intenta conectar con el chat, el programa nos enseña una página (Ver imagen abajo), informando que no existe ningún Agente conectado y si desea puede enviar un e-mail a los agentes.
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Una vez rellanado nuestros datos, e-mail, nombre y mensaje, al picar enviar, si la configuración es errónea nos da un mensaje de error ( Ver imagen de la izquierda y picar encima de ella).
La consecuencia del error es porque no ha podido enviar por e-mail los datos introducidos por el visitante.
Si la configuración del config.php es correcta , al enviar los datos , nos enseña una pantalla (Ver imagen de la izquierda), dando las gracias por utilizar nuestros servicios.
El sistema envía por correo la información introducida por el usuario al e-mail que hemos configurado previamente en el config.php.
El fichero config.php está en la carpeta libs/config.php y el motivo del error es porque hemos cambiado las variables :
$home_locale="en"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="en"; /* if user does not provide known lang */
por las de España o Castellano :
$home_locale="es"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="es"; /* if user does not provide known lang */
y es un gran error, para indicar el idioma Español es colocar “sp” y no “es” , tiene que quedar así :
$home_locale="sp"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="sp"; /* if user does not provide known lang */
TODO EL PROBLEMA SE SOLUCIONA CAMBIANDO DICHAS VARIABLES POR “sp” y el programa del envio por e-mail en offline funcionará.
Les dejo la configuración del config.php para el lenguaje Español :
<?php
/* This file is part of Mibew Messenger project.
* Application path on server
*/
$webimroot = "/webim";
$webim_encoding = "utf-8";
$mysqlhost = "localhost";
$mysqldb = "myBaseDatos";
$mysqllogin = "mylogin";
$mysqlpass = "mypass";
$dbencoding = "utf8";
$force_charset_in_connection = true;
$webim_mailbox = "mymail@myhost.com";
$mail_encoding = "utf-8";
$home_locale = "sp";
$default_locale = "sp";
?>
Un Saludo Cordial de Telepieza
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