Telepieza´s Weblog

Uno de los problemas más comunes al instalar el Web Messenger es equivocarse en la configuración del idioma en la página config.php, por ese motivo el sistema no puede enviar e-mail cuando no existe ningún agente conectado al chat.

Si el botón del Messenger está en offline y un visitante intenta conectar con el chat, el programa nos enseña una página (Ver imagen abajo), informando que no existe ningún Agente conectado y si desea puede enviar un e-mail a los agentes. 

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  Una vez rellanado nuestros datos, e-mail, nombre y mensaje, al picar enviar, si la configuración es errónea nos da un mensaje de error ( Ver imagen de la izquierda y picar encima de ella). 

 La consecuencia del error es porque no ha podido enviar por e-mail los datos introducidos por el visitante. 

Si la configuración del config.php es correcta , al enviar los datos , nos enseña una pantalla (Ver imagen de la izquierda), dando las gracias por utilizar nuestros servicios.

 El sistema envía por correo la información introducida por el usuario al e-mail que hemos configurado previamente en el config.php.

 El fichero config.php está en la carpeta libs/config.php y el motivo del error es porque hemos cambiado las variables  :

$home_locale="en"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="en"; /* if user does not provide known lang */ 


por las de España o Castellano :

$home_locale="es"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="es"; /* if user does not provide known lang */ 


y es un gran error, para indicar el idioma Español es colocar “sp” y no “es” , tiene que quedar así :

$home_locale="sp"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="sp"; /* if user does not provide known lang */ 


 TODO EL PROBLEMA SE SOLUCIONA CAMBIANDO DICHAS VARIABLES POR “sp” y el programa del envio por e-mail en offline funcionará.

Les dejo la configuración del config.php para el lenguaje Español :

<?php
/*  This file is part of Mibew Messenger project.
 *  Application path on server
*/
$webimroot = "/webim";
$webim_encoding = "utf-8";
$mysqlhost = "localhost";
$mysqldb = "myBaseDatos";
$mysqllogin = "mylogin";
$mysqlpass = "mypass";
$dbencoding = "utf8";
$force_charset_in_connection = true;
$webim_mailbox = "mymail@myhost.com";
$mail_encoding = "utf-8";
$home_locale = "sp";  
$default_locale = "sp"; 
?>


Un Saludo Cordial de Telepieza

 La web cada vez se vuelve más humana con la integración de las Redes Sociales ‘tuenti’, ‘myspace’, ‘live spaces’ o ‘facebook’ en Internet.

 Los modelos de Internet como los Foros o Blogs tienen menos visitas,  son impersonales , por ser un trato de administradores del sitio y visitantes de la web en tiempo offline.

         YO TE ESCRIBO Y TÚ ME CONTESTAS CUANDO PUEDAS O QUIERAS

 Los Administradores de Foros y Blogs, para captar nuevos visitantes intentan añadir nuevas funcionalidades en sus website como el Open Web Messenger es (Gratuito) , que permite interactuar con los administradores y el visitante en modalidad Online (En tiempo Real), mediante un chat.

 El Open Web Messenger  es un Chat pensado para dar soporte técnico o comunicarse entre los Agentes (Administradores del Sitio) y los Visitantes, pero no así entre Visitantes.

 En muchas páginas web de Comercio Electrónico y Servicios de Atención al Cliente, también incluyen el Open Web Messenger, para solucionar problemas o dudas sobre los productos y la logística.

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Las características más importantes de la gestión de servicios del Web Messenger son:

• Formulario de presentación al entrar el Visitante en el Chat. (Opcional)
• Mensaje automático al inicio de la conexión con el Agente.
• Permite la identificación del Visitante.
• Transferencia de la conversación entre operadores.
• Formulario para dejar mensajes en el chat si no existe ningún Agente en línea.
• Asociar a los Agentes por Grupos , Categorías o Temas.
• Colas de Prioridad de visitantes.
• Foto de identificación del Agente (Opcional).
• El Agente tiene la posibilidad de bloquear al Visitante.
• Histórico y Log de cada conversación entre el Agente y Visitante.
• Geolocalización del visitante, para conocer su procedencia.
• El visitante puede enviar por correo electrónico la transcripción de la conversación.
• El chat tiene sonidos (Se puede desactivar).
• Tiene diferentes Themes de presentación y lenguajes (Inglés, Italiano, Español, Francés, Chino, Portugués …..).
• Estadísticas por Fechas y Agentes.

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   Es facíl de instalar por estar programado en PHP y MySql, simplemente tenemos que añadir un botón en nuestra página principal y el visitante puede chatear con los Agentes conectados al Open Web Messenger.

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  Para activar al Agente, tenemos que ir al menú del administrador y después picar la opción de menú Visitantes (Ver imagen de la izquierda).

El programa activa al Agente y nos irá enseñando a los visitantes conectados al Chat. 

 El Agente puede entrar a chatear, ver el historico de la conversación o bloquear al visitante.

 Open Web Messenger es distribuido bajo los términos de la Licencia Pública Eclipse v1.0., es gratuito para utilizarlo en nuestra web.

Para ver una demo pocar encina de :
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