Telepieza´s Weblog

Uno de los problemas más comunes al instalar el Web Messenger es equivocarse en la configuración del idioma en la página config.php, por ese motivo el sistema no puede enviar e-mail cuando no existe ningún agente conectado al chat.

Si el botón del Messenger está en offline y un visitante intenta conectar con el chat, el programa nos enseña una página (Ver imagen abajo), informando que no existe ningún Agente conectado y si desea puede enviar un e-mail a los agentes. 

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  Una vez rellanado nuestros datos, e-mail, nombre y mensaje, al picar enviar, si la configuración es errónea nos da un mensaje de error ( Ver imagen de la izquierda y picar encima de ella). 

 La consecuencia del error es porque no ha podido enviar por e-mail los datos introducidos por el visitante. 

Si la configuración del config.php es correcta , al enviar los datos , nos enseña una pantalla (Ver imagen de la izquierda), dando las gracias por utilizar nuestros servicios.

 El sistema envía por correo la información introducida por el usuario al e-mail que hemos configurado previamente en el config.php.

 El fichero config.php está en la carpeta libs/config.php y el motivo del error es porque hemos cambiado las variables  :

$home_locale="en"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="en"; /* if user does not provide known lang */ 


por las de España o Castellano :

$home_locale="es"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="es"; /* if user does not provide known lang */ 


y es un gran error, para indicar el idioma Español es colocar “sp” y no “es” , tiene que quedar así :

$home_locale="sp"; /* native name will be used in this locale */
$default_locale="sp"; /* if user does not provide known lang */ 


 TODO EL PROBLEMA SE SOLUCIONA CAMBIANDO DICHAS VARIABLES POR “sp” y el programa del envio por e-mail en offline funcionará.

Les dejo la configuración del config.php para el lenguaje Español :

<?php
/*  This file is part of Mibew Messenger project.
 *  Application path on server
*/
$webimroot = "/webim";
$webim_encoding = "utf-8";
$mysqlhost = "localhost";
$mysqldb = "myBaseDatos";
$mysqllogin = "mylogin";
$mysqlpass = "mypass";
$dbencoding = "utf8";
$force_charset_in_connection = true;
$webim_mailbox = "mymail@myhost.com";
$mail_encoding = "utf-8";
$home_locale = "sp";  
$default_locale = "sp"; 
?>


Un Saludo Cordial de Telepieza

 El Comando pktstat sirve para analizar y visualizar  el ancho de banda en uso en un Sistema Operativo Linux.

Ejemplo : $ pktstat -i eth0

La descripción en inglés es :

  Display a real-time list of active connections seen on a network interface, and how much bandwidth is being used by what.

 Partially decodes HTTP and FTP protocols to show what filename is being transferred. X11 application names are also shown.

 Entries hang around on the screen for a few seconds so you can see what just happened. Also accepts filter expressions á la tcpdump.

Para Instalar el paquete pktstat en la Distribución linux Debian / Ubuntu:
sudo apt-get install pktstat 

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Para descargar el paquete en RPM ir a :
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 La web cada vez se vuelve más humana con la integración de las Redes Sociales ‘tuenti’, ‘myspace’, ‘live spaces’ o ‘facebook’ en Internet.

 Los modelos de Internet como los Foros o Blogs tienen menos visitas,  son impersonales , por ser un trato de administradores del sitio y visitantes de la web en tiempo offline.

         YO TE ESCRIBO Y TÚ ME CONTESTAS CUANDO PUEDAS O QUIERAS

 Los Administradores de Foros y Blogs, para captar nuevos visitantes intentan añadir nuevas funcionalidades en sus website como el Open Web Messenger es (Gratuito) , que permite interactuar con los administradores y el visitante en modalidad Online (En tiempo Real), mediante un chat.

 El Open Web Messenger  es un Chat pensado para dar soporte técnico o comunicarse entre los Agentes (Administradores del Sitio) y los Visitantes, pero no así entre Visitantes.

 En muchas páginas web de Comercio Electrónico y Servicios de Atención al Cliente, también incluyen el Open Web Messenger, para solucionar problemas o dudas sobre los productos y la logística.

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Las características más importantes de la gestión de servicios del Web Messenger son:

• Formulario de presentación al entrar el Visitante en el Chat. (Opcional)
• Mensaje automático al inicio de la conexión con el Agente.
• Permite la identificación del Visitante.
• Transferencia de la conversación entre operadores.
• Formulario para dejar mensajes en el chat si no existe ningún Agente en línea.
• Asociar a los Agentes por Grupos , Categorías o Temas.
• Colas de Prioridad de visitantes.
• Foto de identificación del Agente (Opcional).
• El Agente tiene la posibilidad de bloquear al Visitante.
• Histórico y Log de cada conversación entre el Agente y Visitante.
• Geolocalización del visitante, para conocer su procedencia.
• El visitante puede enviar por correo electrónico la transcripción de la conversación.
• El chat tiene sonidos (Se puede desactivar).
• Tiene diferentes Themes de presentación y lenguajes (Inglés, Italiano, Español, Francés, Chino, Portugués …..).
• Estadísticas por Fechas y Agentes.

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   Es facíl de instalar por estar programado en PHP y MySql, simplemente tenemos que añadir un botón en nuestra página principal y el visitante puede chatear con los Agentes conectados al Open Web Messenger.

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  Para activar al Agente, tenemos que ir al menú del administrador y después picar la opción de menú Visitantes (Ver imagen de la izquierda).

El programa activa al Agente y nos irá enseñando a los visitantes conectados al Chat. 

 El Agente puede entrar a chatear, ver el historico de la conversación o bloquear al visitante.

 Open Web Messenger es distribuido bajo los términos de la Licencia Pública Eclipse v1.0., es gratuito para utilizarlo en nuestra web.

Para ver una demo pocar encina de :
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  Cada vez los programas de WordPress requieren de más memoria interna de nuestros ordenadores para poder funcionar sin problemas. 

 He realizado el cambio de la versión WordPress 2.7.1 a la 2.8 y he tenido un serio problema a la hora de instalar el wordpress y sus plugins, me da un error fatal y no puedo activar algunos  plugins necesarios para el funcionamiento de mi blog. 

                  Fatal error: Allowed memory size of 33554432

 El problema es muy claro, el WordPress versión 2.8 necesita más memoria máquina requerida por el PHP, que la versión 2.7.1. El Hosting y el propio WordPress 2.8 no está configurado para soportar una serie de plugins que funcionan juntos sin problemas en versiones anteriores. 

Existen dos formas de solucionar el problema y son :

1.- Cambiar el fichero php.ini

  Podemos cambiar la configuración del php.ini para añadir más memoria , pero en mi caso no es posible por tener el blog en un Hosting.

 Si tenemos posibilidad de modificar el php.ini con cualquier editor de texto en la línea memory_limit le añadimos 64Mb. o más:  memory_limit = 64M

2.- Cambiar la página wp-setting.php

 El limite de memoria en el WordPress 2.8 está por defecto a 32M en la página wp-setting.php (Está en la raiz del directorio WordPress), el cambio a realizar es ponerlo a 64M.

Con un editor de textos nos vamos a la línea 12 – 13 y veremos  :

if ( !defined(‘WP_MEMORY_LIMIT’) )
 define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘32M‘);

Cambiar a (ver color azul):

if ( !defined(‘WP_MEMORY_LIMIT’) )
 define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘64M‘);

 Realizando dicho cambio puedes instalar en la versión 2.8 del WordPress los mismos plugins que tenías en las versiones anteriores.

NOTA MUY IMPORTANTE :
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 Por temas de trabajo intente desde mí despacho conectar con el navegador Internet Explorer a la dirección :  http://www.texsources.com  y me dio un error de conexión, sólo me pasaba con dicha página, las demás direcciones que trabajo habitualmente funcionaban sin problemas.

Pensé que tenía problemas el servidor del dominio texsources.com , pero al realizar la prueba con el ping www.texsources.com me respondía sin perdida de paquetes. (Picar encima de la imagen de la izquierda).

Si el ping responde y la página no , puede ser problema del navegador, del firewall, de un virus, del antivirus, en fin , de la máquina, de la línea ethernet, del router, del operador de comunicaciones ………

Para descartar si el problema es el navegador lo primero es probar con varios navegadores y el resultado es el siguiente :

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Explorer : Este error puede deberse a una serie de problemas, como los siguientes:

Se perdió la conectividad a Internet.
El sitio web no está disponible temporalmente.
No se puede tener acceso al Servidor de nombres de dominio (DNS).
El Servidor de nombres de dominio (DNS) no tiene una entrada en la lista para el dominio del sitio web.
Es posible que la dirección no se haya escrito correctamente.
Si ésta es una dirección HTTPS (segura), haga clic en Herramientas, Opciones de Internet, Opciones Avanzadas, y compruebe que los protocolos SSL y TLS están habilitados en la sección de seguridad.

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Mozilla : La conexión ha sido reiniciada       

La conexión al servidor fue reiniciada mientras la página se cargaba.   
El sitio podría estar no disponible temporalmente o demasiado ocupado. Vuelva a intentarlo en unos momentos. 
Si no puede cargar ninguna página, compruebe la conexión de red de su ordenador.
Si su ordenador o red están protegidos por un cortafuegos o proxy, asegúrese de que Firefox tiene permiso para   acceder a la web.

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Chrome : Esta página web no está disponible.

La página web de http://www.texsources.com/ puede estar temporalmente inactiva o tal vez se haya trasladado definitivamente a una nueva dirección web.

A continuación se muestra el mensaje de error original

 Error 101 (net::ERROR_CONNECTION_RESET): Error desconocido

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Safari : No puede abrir la página.

 Safari no puede abrir la página “http://www.texsources.com/”.

 Se ha producido un  error desconocido :   (kCFErrorDomainWinSock:10054).

 Seleccione “Comunicar errores a Apple” en el menú Ayuda, indique el número de error y describa lo que hizo antes de que apareciera este mensaje.

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Si nos da error todos los navegadores, la siguiente prueba es reiniciar el ordenador con la tecla F8 para arrancar la máquina en modo de prueba con red.

Dicho tipo de arranque sólo ejecuta los servicios más básicos para poder funcionar el ordenador, arrancamos nuestro navegador y miramos si la dirección url funciona.

Si la dirección url funciona , el problema está en nuestro ordenador y puede ser el antivirus, el firewall, o un virus que ha entrado en nuestro sistema. Si es así, tenemos que volver a reiniciar el PC y empezar a realizar pruebas desactivando dichos servicios para localizar el problema.

 Otra prueba a realizar es utilizar otro ordenador y si es posible con S.O. diferente al anterior, por ejemplo linux, y ver si entramos a la página web. Si entramos a la página el problema es de nuestro PC.

Si la dirección url no funciona, eso significa que no es nuestro ordenador y el problema está en el router o en el operador (Telefónica, Ono, Ya …..).

Para descartar al operador de comunicaciones, introducimos en la pantalla del DOS el comando :

                                tracert www.texsources.com

Si el mensaje es “la traza es completa“, el problema está en el router, si por el contrario no termina el tracert podemos llamar a nuestro operador del ADSL. 

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Antes de entregar la tercera documentación primero tengo que explicar un poco de historia de Openbravo.

Openbravo ERP Comunity Edition es una aplicación de Código abierto de gestión empresarial del tipo ERP destinada a empresas de pequeño y mediano tamaño.

 La estructura de datos de la aplicación está basada originalmente en una versión antigua de Compiere, proyecto con el cual no mantiene compatibilidad alguna.

Personalmete conozco Compiere está realizado en Java y es de código abierto igual que Openbravo, pero lo curioso es que ambos tienen la misma estructura de Base de Datos y funcionalidades en el ERP.

 Lo que quiero decir es que toda la documentación tanto de Usuario como de Base de Datos de Compiere sirve igual para el ERP de Openbravo.

¿Qué es Compiere?

Compiere ERP & CRM® es una solución open source (de código abierto) ERP (de planificación de recursos de la empresa) y CRM (de administración de relaciones con el cliente).

 Es decir, una herramienta que el usuario puede descargar, utilizar y adaptar libremente según sus necesidades, sin pagar costo alguno de licencia. Compiere, como solución de negocios para la pequeña y mediana empresa, facilita la gestión y administración de la misma.

 Algunas de sus funcionalidades son:

• - Contabilidad con manejo de dimensiones variables.
• - Procesos de Ventas y Compras.
• - Manejo de Inventario y Abastecimiento.
• - Administración de Relaciones con el Cliente (CRM) integrado.
• - Reportes configurables. Generador de reportes propio.
• - Exportación e Importación de información a múltiples formatos.
• - Web Store, para operar mediante internet.
• - Manejo de Workflows, extensibles y modificables.
• - Niveles de Seguridad personalizados.

Compiere es multi-contabilidad, multi-impuestos, multi-lenguaje, multi-organización y multi-moneda. Compiere es un software de rápida respuesta. Su código es compartido sin restricciones.

Cómo vemos Compiere y Openbravo tienen la misma filosofía de trabajo, pero es mejor que lo veas por tu propios ojos,  leyendo el siguiente manual en español de Compiere en formato pdf de 8MB, para poderlo comparar con Openbravo.
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