Devoluciones y Cambios

En un plazo mínimo de 15 días, el consumidor indicará la incidencia o error del producto con respecto a lo indicado en su pedido. Si dicho error es cometido por nuestra compañía, nos comprometemos a gestionar el cambio sin gasto alguno por parte del consumidor, pero antes de enviar el nuevo producto, revisaremos el estado de la referencia recogida para analizar su perfecto estado para la venta y si es la referencia enviada por nuestra compañía.


Si el consumidor devuelve un pedido o producto determinado, nuestra compañía analizará el producto con el departamento técnico, y si puede demostrar que no existió causa alguna para su devolución, nuestra empresa podrá reclamar un importe del precio del pedido o productos devueltos, más gastos de devolución, transporte y financieros.


Si el cliente desea devolver el producto, dicha devolución debe ser realizada en los plazos arriba indicados posteriores a la entrega del producto. Cualquier productos cuya devolución se haya solicitado por el cliente pero no se haya realizado en dicho plazo quedará sin efecto y no será aceptada por la empresa. 


Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original sin deterioro , es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones, y sin ninguna manipulación por parte del consumidor.

Los productos montados y/o dañados no será reembolsado el dinero por parte de la compañía.


Si el consumidor desea un intercambio debe de informarnos por correo electrónico o por teléfono en horario de oficina, o por formulario web, para gestionar el intercambio, una vez realizada la comunicación y acordado las condiciones de intercambio y envío, se enviará el nuevo producto una vez recibido el anterior y comprobado que está dentro de nuestra política de devoluciones.


Saludos de todo el equipo de TELEPIEZA.