La web cada vez se vuelve más humana con la integración de las Redes Sociales ‘tuenti’, ‘myspace’, ‘live spaces’ o ‘facebook’ en Internet.

 Los modelos de Internet como los Foros o Blogs tienen menos visitas,  son impersonales , por ser un trato de administradores del sitio y visitantes de la web en tiempo offline.

         YO TE ESCRIBO Y TÚ ME CONTESTAS CUANDO PUEDAS O QUIERAS

 Los Administradores de Foros y Blogs, para captar nuevos visitantes intentan añadir nuevas funcionalidades en sus website como el Open Web Messenger es (Gratuito) , que permite interactuar con los administradores y el visitante en modalidad Online (En tiempo Real), mediante un chat.

 El Open Web Messenger  es un Chat pensado para dar soporte técnico o comunicarse entre los Agentes (Administradores del Sitio) y los Visitantes, pero no así entre Visitantes.

 En muchas páginas web de Comercio Electrónico y Servicios de Atención al Cliente, también incluyen el Open Web Messenger, para solucionar problemas o dudas sobre los productos y la logística.

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Las características más importantes de la gestión de servicios del Web Messenger son:

  • Formulario de presentación al entrar el Visitante en el Chat. (Opcional)
  • Mensaje automático al inicio de la conexión con el Agente.
  • Permite la identificación del Visitante.
  • Transferencia de la conversación entre operadores.
  • Formulario para dejar mensajes en el chat si no existe ningún Agente en línea.
  • Asociar a los Agentes por Grupos , Categorías o Temas.
  • Colas de Prioridad de visitantes.
  • Foto de identificación del Agente (Opcional).
  • El Agente tiene la posibilidad de bloquear al Visitante.
  • Histórico y Log de cada conversación entre el Agente y Visitante.
  • Geolocalización del visitante, para conocer su procedencia.
  • El visitante puede enviar por correo electrónico la transcripción de la conversación.
  • El chat tiene sonidos (Se puede desactivar).
  • Tiene diferentes Themes de presentación y lenguajes (Inglés, Italiano, Español, Francés, Chino, Portugués …..).
  • Estadísticas por Fechas y Agentes.

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 Es facíl de instalar por estar programado en PHP y MySql, simplemente tenemos que añadir un botón en nuestra página principal y el visitante puede chatear con los Agentes conectados al Open Web Messenger.

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Para activar al Agente, tenemos que ir al menú del administrador y después picar la opción de menú Visitantes (Ver imagen de la izquierda).

El programa activa al Agente y nos irá enseñando a los visitantes conectados al Chat. 

 El Agente puede entrar a chatear, ver el historico de la conversación o bloquear al visitante.

 Open Web Messenger es distribuido bajo los términos de la Licencia Pública Eclipse v1.0., es gratuito para utilizarlo en nuestra web.

Para ver una demo pocar encina de :


Demo Open Web Messenger

Para Descargar el programa pocar encina de :

 Programa Open Web Messenger

Saludos de Telepieza